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2018.09.03

台風第21号上陸に伴う大阪店舗の営業自粛に関して

いつも当カフェをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

台風第21号の上陸に伴い、当カフェ大阪店舗(DELASOUL CHARBON)の9月4日(火)の営業を自粛させていただきます。
現段階では、9月5日(水)以降は通常通り営業をさせていただく予定でございます。
※9月5日(水)以降、営業内容に変更がある場合は改めてお知らせいたします。

つきましては、9月4日(火)に大阪店舗をご予約のお客様に対して、別日時への振り替え、または返金対応を行わせていただきます。
該当のお客様は、お問合せフォームまで以下の通りご連絡をお願いいたします。

■別日時への振り替えをご希望のお客様
カフェ公式サイト内の「RESERVATION 事前予約ページ」にて、【9月18日(火)以降で】空席がある日程・時間帯をご確認の上、ご希望の振り替え日時(第2希望まで)をお問合せフォームからお送りください。

お問合せフォームは≫こちら

【記載例】
<お問合せ内容>
台風第21号の上陸に伴う別日時への振り替え希望
予約済み日時:○月○日(○)○○:○○〜○○:○○
振替希望日時:
第1希望:○月○日(○)○○:○○〜○○:○○
第2希望:○月○日(○)○○:○○〜○○:○○

※空席が少ない時間帯があるためご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※振り替えの受付期間は【9月4日(火)12:00〜9月9日(日)17:00まで】です。
※9月9日(日)17:00を過ぎた場合は、ご対応が出来なくなってしまいますのでご注意ください。

■返金をご希望のお客様
お問合せフォームから返金ご希望の旨ご連絡ください。

お問合せフォームは≫こちら

【記載例】
<お問合せ内容>
台風第21号の上陸に伴うキャンセル希望
予約済み日時:○月○日(○)○○:○○〜○○:○○

コンビニ決済のお客様には、銀行振り込みにて返金対応を行わせていただきます。
以下の情報も併せてご連絡ください。

必要事項(お客様ご自身の返金先口座情報)
– 銀行名:
– 支店名:
– 口座種別:普通 or 当座
– 口座番号:
– 口座名義(カナ):
※必ずカナを明記してください。

※返金の受付期間は【9月4日(火)12:00〜9月9日(日)17:00まで】です。
※9月9日(日)17:00を過ぎた場合は、ご対応が出来なくなってしまいますのでご注意ください。

本件に関するご質問は、お問合せフォームまでよろしくお願いいたします。

お問合せフォームは≫こちら

※カスタマーセンターからの返信対応につきまして
現在、台風の影響により多くのお客様から確認のお問い合わせをいただいております。
順番にご案内しておりますが、返信までお時間をいただく場合がございます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承りたくお願い申し上げます。

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